通榆县深入开展“一站式”办公、“保姆式”服务,全面推进“只跑一次”改革,着力提升软环境建设水平,为加快推进“生态经济城市”建设提供环境保障。
2018年以来,通榆县全面实现行政审批部门、行政审批人员、行政审批事项全部进驻政务服务中心,切实加强窗口职能整合和窗口授权工作,行政审批部门必须授予行政审批办主任或窗口负责人审批决定权、审核上报权、组织协调权。
窗口部门推行首席代表制,首席代表由各部门主管审批的业务副局长担任,审批业务涉及多位副职的,要对首席代表进行内部授权。审批事项确需部门领导签批的,要由首席代表每周三到政务大厅部门窗口集中签批,坚决杜绝“两头受理”“里一半、外一半”“体外循环”等现象发生,切实做到 “一个窗口对外”。
全面推动实施并联审批,对没有前后置要求的审批事项,一律并联办理;对有前后置要求的,在串联办理时,及时提前介入,开展各项审核工作。进一步完善落实首问负责、一次告知、预约服务、延时服务、领办代办等服务手段,形成更加规范、科学、便捷的办事流程。
全面梳理并公布群众和企业到政府办事 “只跑一次 ”的事项,使政府办事效率明显提升,基本实现到政府办事“只跑一次 ”,甚至 “零上门 ”。
据悉,通榆县市场监督管理局推行“只跑一次”改革以来,以优化营商环境为出发点,实现了审批流程再造,在程序、环节上做“减法”和“自我瘦身”,打造了“一站式平台、一条龙服务、全过程公开、规范化办理”的运行模式,推行了首问(办)责任制、一次性告知制、限时办结制、延时服务制、预约服务制、上门服务制,通过让数据“多跑路”,换取群众和企业“少跑腿”,赢得了企业和办事群众的赞誉。
办事企业送锦旗
10月29日下午,双吉科技有限公司办事人员手捧一面写着“服务周到 精益求精”的锦旗和一封长长的感谢信,来到市场监督管理局审批办表示感谢。
2018年9月,双吉公司准备在通榆县设立分公司,在办理过程中遇到难题,在审查材料时发现其总公司营业执照及分公司房产证上的地址有误。窗口受理人员没有因此拒办,而是及时与不动产登记中心、房产等部门联络、沟通、协调,房产交易所出具证明,将错误地址改为正确地址,顺利将事项办结。
“市场监督管理局审批办工作人员服务意识强,服务态度好,业务流程熟练,办事效率高,敢于负责,善于负责,我们非常满意。”双吉科技有限公司办事人员说。
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